Xerox Digital Color Press 7002 - Handbuch (Seite 78)

Grundlegende Fehlerbehebung DocuColor 7002/8002
10-4 Benutzerhandbuch
Drucker-Fehlercodes
Tritt ein Fehler auf dem Drucker oder einem Zubehörteil auf, werden auf der Benutzeroberfläche
der Fehlercode und eine Problemlösung angezeigt. Alle Anweisungen in der angegebenen
Reihenfolge befolgen, bis das Problem behoben ist. Lässt sich das Problem nicht beheben, den
Kundendienst rufen.
Vor dem Anruf sind folgende Informationen aufzuzeichnen:
1. Eine vollständige Beschreibung des Problems.
2. Fehlercode(s) am oberen Rand des Bedienfelds.
Maschinenseriennummer. Die Taste Gerätestatus drücken und dann das Register
Gerätedetails berühren, um die Seriennummer ablesen zu können. Wird die Seriennummer
nicht angezeigt, die rechte und linke Vordertür des Drucksystems öffnen. Im unteren
vorderen Rahmen befindet sich ein Etikett mit der Seriennummer.
3. Wenn die Kopierqualität das Problem ist, ein Muster bereit halten, das bei der Beschreibung
des Fehlers behilflich sein kann.
4. Den Anruf möglichst von einem Telefon nahe am Drucker tätigen.
Die Kundendiensttelefonnummern lauten wie folgt:
USA: 1-800-821-2797 (Einschließlich TTY-Support)
Kanada: 1-800-939-3769
Der Xerox-Kundendienst kann auch über das Internet kontaktiert werden. Die Adresse ist:
www.xerox.com/eSupportCentre.