HP Scanjet 4670-Scannerserie - Handbuch (Seite 26)

3 Kundenunterstützung
Dieser Abschnitt enthält Hinweise zur Kundenunterstützung sowie
Telefonnummern und Hinweise zur Website.
Optionen der Website für behindertengerechte Produkte
Kunden mit Behinderungen erhalten unter der folgenden Adresse Hilfe bei
Fragen zu HP Produkten:
www.hp.com/accessibility .
HP Website
Unter www.hp.com erhalten Sie folgende Informationen:
● Tipps zur effizienten und kreativen Nutzung Ihres Scanners.
● Zugreifen auf HP Scanjet-Treiber-Updates und Software.
● Registrieren des Produkts.
● Abonnieren von Newslettern, Treiber- und Software-Updates und Support-
Infos.
● Erwerben von Zubehör.
Support-Vorgang
Der HP Support-Vorgang ist am effektivsten, wenn Sie die nachstehenden
Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen:
1
Schauen Sie in der Bildschirmhilfe für die Software oder den Scanner nach.
Lesen Sie auch den Abschnitt zur Fehlerbehebung.
2 Rufen Sie die HP Kundenunterstützungs-Website auf, um Support zu
erhalten. Wenn Sie Zugang zum Internet haben, erhalten Sie dort
zahlreiche Informationen zu Ihrem Scanner. Auf der HP Website
www.hp.com/support erhalten Sie Unterstützung, Treiber und Software-
Updates. Die HP Website zur Kundenunterstützung steht in mehreren
Sprachen zur Verfügung: Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch,
Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Schwedisch, Traditionelles und
Vereinfachtes Chinesisch, Japanisch und Koreanisch. (Der Support für
Dänemark, Finnland und Norwegen steht nur auf Englisch zur Verfügung.)
3 Nutzen Sie die elektronische Unterstützung von HP. Wenn Sie über
Internetzugang verfügen, wenden Sie sich über die Website
www.hp.com/
support per E-Mail an HP. Sie erhalten eine Antwort von einem der
Techniker der HP Kundenunterstützung. Die E-Mail-Unterstützung steht in
den auf der Website aufgeführten Sprachen zur Verfügung.
4 Wenden Sie sich an Ihren HP Händler. Wenn ein Hardware-Fehler bei
Ihrem Scanner aufgetreten ist, bringen Sie das Gerät zum nächsten
HP Händler, um Unterstützung zu erhalten. Im Gewährleistungszeitraum ist
der Service kostenlos.’ Nach Ablauf der Gewährleistung wird eine Service-
Gebühr erhoben.
Wenden Sie sich telefonisch an die HP Kundenunterstützung. Informationen
und Bedingungen des Telefon-Supports in Ihrem Land/Ihrer Region finden
22 HP Scanjet 4600 Series Scanner