SMA Solar Technology AG Webconnect?Anlagen im SUNNY PORTAL - Handbuch (Seite 55)

SMA Solar Technology AG 13 Kontakt
Bedienungsanleitung SPortalWebcon-BA-de-11 55
13 Kontakt
Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an die SMA Service Line. Wir
benötigen folgende Daten, um Ihnen gezielt helfen zu können:
• Bei Wechselrichtern mit integrierter Webconnect‑Funktion:
– Typ und Seriennummer des Wechselrichters (siehe Typenschild des Wechselrichters)
– Wenn möglich: Firmware‑Version des Wechselrichters (siehe Sunny Explorer)
• Bei Wechselrichtern mit nachgerüsteter Webconnect‑Funktion:
– PIC der Speedwire/Webconnect-Schnittstelle (siehe Typenschild des Wechselrichters oder
Aufkleber in der Nähe des Typenschilds)
– Typ und Seriennummer des Wechselrichters (siehe Typenschild des Wechselrichters)
– Wenn möglich: Firmware‑Version des Wechselrichters (siehe Sunny Explorer)
• Anzahl und Typen aller Wechselrichter
• Fehlerbeschreibung
Land Firmenname Niederlassung SMA Service Line
Australien SMA Australia Pty Ltd. Sydney Gebührenfrei für Australien: 1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International: +61 2 9491 4200
Belgien SMA Benelux bvba/sprl Mecheln +32 15 286 730
Bulgarien Siehe Griechenland
China SMA Beijing Commercial Company Ltd. Peking +86 10 51501685-602
Dänemark Siehe Deutschland
Deutschland SMA Solar Technology AG Niestetal Sunny Boy / Sunny Mini Central /
Sunny Tripower
Wechselrichter: +49 561 9522-1499
Kommunikation: +49 561 9522-2499
SMS mit „Rückruf“: +49 176 888 222 44
Sunny Island: +49 561 9522-399
Sunny Central: +49 561 9522-299
Frankreich SMA France S.A.S. Lyon Sunny Boy / Sunny Mini Central /
Sunny Tripower
Wechselrichter: +33 472 09 04 40
Kommunikation: +33 472 09 04 41
Sunny Island:
+33 472 09 04 42
Sunny Central: +33 472 09 04 43
Griechenland SMA Hellas AE Athen +30 210 9856-666
Indien SMA Solar India Pvt. Ltd. Mumbai +91 22 61713844
Italien SMA Italia S.r.l. Mailand +39 02 89347-299
Japan SMA Japan K.K. Tokio +81 3 3451 9530
Korea SMA Technology Korea Co., Ltd. Seoul +82 2 508-8599