Online-kundenunterstützung, Vorbereiten eines anrufs beim technischen support – HP Compaq LE1851wt 185 Zoll Breitbild-LCD-Monitor Benutzerhandbuch
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Problem
Mögliche Ursache
Lösung
Eingangssignal außerh. des
Bereichs. Einstellungen ändern
auf 1366 x 768 @ 60Hz (18"-
Modelle) ODER Eingangssignal
außerh. des Bereichs.
Einstellungen ändern auf 1600
x 900 @ 60 Hz (20"-Modelle) wird
auf dem Bildschirm angezeigt.
Die Bildauflösung und/oder
die Bildwiederholfrequenz sind
höher als die vom Monitor
unterstützten Einstellungen.
Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus
neu. Ändern Sie die Einstellungen in unterstützte
Werte (siehe
Bildschirmauflösungen“ auf Seite 38
). Starten Sie
den Computer neu, um die neuen Einstellungen zu
übernehmen.
Der Monitor ist ausgeschaltet, aber der
Energiesparmodus wurde anscheinend
nicht aktiviert.
Die Energiesparfunktion des
Monitors ist deaktiviert.
Überprüfen Sie im OSD-Menü, ob die
Energiesparfunktion aktiviert oder deaktiviert ist. Die
Energiesparfunktion muss aktiviert sein, damit der
Monitor in den Modus mit geringem
Energieverbrauch wechseln kann.
OSD-Sperre wird angezeigt.
Die Monitorfunktion zur
Sperrung des OSD ist aktiviert.
Halten Sie die Menü-Taste 10 Sekunden lang
gedrückt, um die OSD-Sperrung zu deaktivieren.
Netztastensperre wird angezeigt.
Die Monitorfunktion zur
Sperrung der Netztaste ist
aktiviert.
Halten Sie die Netztaste 10 Sekunden lang
gedrückt, um die Sperrung der Netztaste zu
deaktivieren.
Online-Kundenunterstützung
Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-Experten,
eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-Tools finden Sie
unte
Vorbereiten eines Anrufs beim technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt lösen
konnten, ist möglicherweise ein Anruf beim technischen Support erforderlich. Halten Sie bei einem
Anruf folgende Informationen bereit:
●
Modellnummer des Monitors
●
Seriennummer des Monitors
●
Kaufdatum
●
Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
●
Erhaltene Fehlermeldungen
●
Hardwarekonfiguration
●
Name und Version der verwendeten Hard- und Software
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Anhang A Fehlerbehebung
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