Lenovo H30-00 Desktop - Handbuch (Seite 41)

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Sicherheit und Garantie
Arten des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene
Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-
Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem
Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die
auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als
„Self-Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind bestimmte
technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self-
Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen
für das Produkt geltenden Art des Garantieservice kann der Kunde die Installation
von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen.
Möglicherweise bietet ein Service-Provider oder Lenovo zusätzliche Services an,
bei denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs installieren lassen
kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu
finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der
Adresse www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten
Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben
werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-
CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber
und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden
die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider
zurückschickt.
2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor
Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür
Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige
Reparaturen müssen unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen
bzw. abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten
für den Transport des Produkts zum Service-Center.