Lenovo IdeaPad Z400 Touch Notebook - Handbuch (Seite 11)

Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
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„ Arten des Garantieservice
1 CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene
Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-
Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem
Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf
einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als „Self-
Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind bestimmte technische
Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt
in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt
geltenden Art des Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-
Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen. Möglicherweise
bietet ein Service-Provider oder Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der
Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs installieren lassen kann. Eine Liste der
CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden, die im
Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse
www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten
Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben
werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-
CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und
ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die
Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider
zurückschickt.
2 Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor
Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür
Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und
erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige Reparaturen
müssen unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen bzw.
abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten für den
Transport des Produkts zum Service-Center.
3 Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten
für den Transport werden vom Service-Provider übernommen. Die
entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des
Kunden. Der Kunde schickt das Produkt anschließend in dem ihm zur
Verfügung gestellten Versandkarton an das angegebene Service-Center. Ein
Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen
Service-Center. Die Kosten für den Rückversand des Produkts an den
Kunden trägt das Service-Center.