Autotech-service, Automatische auskunft über die auftragsbearbeitung, Technischer support-service – Dell PowerEdge 6950 Benutzerhandbuch
Seite 151: Unternehmenstraining und zertifizierung von dell, Bei problemen mit einer bestellung
Wie Sie Hilfe bekommen
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AutoTech-Service
Über den automatisierten technischen Support-Service „AutoTech“ von Dell können Sie die archivierten
Antworten auf häufige Fragen unserer Kunden zu portablen und Desktop-Computersystemen
nachschlagen.
Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur das betreffende Thema
auswählen.
Der AutoTech-Service steht sieben Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen
Service auch über den technischen Support erreichen. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre
Region.
Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Den Stand der Auftragsbearbeitung für bestellte Dell™ Produkte können Sie im Internet unter
support.dell.com oder telefonisch über unseren automatischen Auftragsauskunftsdienst abfragen.
Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen
und der Stand der Bearbeitung angesagt. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.
Technischer Support-Service
Der technische Support von Dell steht an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung,
um Ihre Fragen zu Dell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Lesen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell zunächst „Vor dem Anruf “
auf Seite 152, und suchen Sie dann die für Ihr Land zutreffenden Rufnummern oder Adressen heraus.
Unternehmenstraining und Zertifizierung von Dell
Dell bietet Schulungen und Zertifizierungen für Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie
unter www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter Umständen nicht überall zur Verfügung.
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein
oder Packzettel bereit. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.