Dell Latitude 100L - Handbuch (Seite 103)

Anhang
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D E L L C O N F I D E N T I A L – P R E L I M I N A R Y 3 / 1 6 / 0 4 – F O R P R O O F O N LY
AutoTech Service
Dells automatischer technischer Support-Service - AutoTech - liefert auf Band aufgezeichnete
Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten gestellten Fragen zu tragbaren und Desktop-
Computern.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen, das
Ihre Fragen behandelt.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung . Sie können diesen Service
auch über den technischen Support-Service erreichen. Die entsprechende Rufnummer für Ihr
Gebiet finden Sie unter Kontaktnummern.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™-Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. In einer
aufgezeichneten Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum
Auffinden Ihrer Bestellung und zur Bekanntgabe Ihres Bestellstatus benötigt werden. Die
entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktnummern.
Technischer Support-Service
Der technische Support-Service von Dell steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur
Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des technischen
Supports verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise
zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Technische
Unterstützung und wählen dann die unter Kontaktaufnahme mit Dell für Ihr Land aufgeführte
Rufnummer.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte
Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem
Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet
finden Sie unter Kontaktnummern.
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine Bestellung
aufzugeben, besuchen Sie die Dell Website unter www.dell.com/. Die Telefonnummer für einen
Verkaufsberater finden Sie unter den Kontaktnummern für Ihre Region.
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte - zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und schreiben Sie diese
deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktnummern.