Dell XPS 17 (L702X, Early 2011) - Handbuch (Seite 72)

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Beheben von Störungen
Der Computer reagiert nicht mehr oder ein
blauer Bildschirm wird angezeigt —
VORSICHT: Wenn Sie das Betriebssystem
nicht ordnungsgemäß herunterfahren,
können Daten verloren gehen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und
auch nicht durch Drücken einer Taste auf der
Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert
werden kann, halten Sie den Betriebsschalter
mindestens acht bis zehn Sekunden lang
gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet
wird, und starten Sie den Computer
anschließend erneut.
Andere Probleme mit der Software —
Erstellen Sie umgehend Sicherungskopien •
Ihrer Dateien.
Überprüfen Sie die Festplatte und CDs mit
•
einem Virenschutzprogramm.
Speichern und schließen Sie alle
•
geöffneten Dateien oder Programme und
fahren Sie den Computer über das Menü
Start
herunter.
Lesen Sie die Dokumentation zu dem •
jeweiligen Programm oder kontaktieren
Sie den Softwarehersteller:
Überzeugen Sie sich davon, dass das –
Programm mit dem auf Ihrem Computer
installierten Betriebssystem kompatibel ist.
V
– ergewissern Sie sich, dass der Computer
die Mindesthardwareanforderungen
erfüllt, um die Software ausführen zu
können. Weitere Informationen finden
Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm
–
ordnungsgemäß installiert und
konfiguriert ist
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt
–
zwischen den Gerätetreibern und dem
Programm vorliegt.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls
–
das Programm und installieren Sie es
anschließend erneut.
Schreiben Sie die angezeigte
–
Fehlermeldung auf, bevor Sie sich
an Dell wenden, diese ist bei der
Fehlerbehebung nützlich.