Alcatel Idol 3 6039 Y - Handbuch (Seite 39)

39
Problembehandlung 
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam,
die folgenden Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb
zu ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem
Telefon, da dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das
Aktualisierungstool zum Durchführen der Formatierung des Telefons
oder einer Softwareaktualisierung. Halten Sie zum Zurücksetzen auf
die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden
und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte,
Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das
Profil vollständig mit ONETOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine
Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens
20 Minuten, um sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig
entladen ist. Versuchen Sie dann erneut, das Telefon einzuschalten.
• Sollte das Telefon beim Ein- oder Ausschalten nicht reagieren
und die Benutzeroberfläche nicht zugänglich sein, halten Sie
die Lautstärke-Taste gedrückt, um in den abgesicherten Modus
zu wechseln. So werden alle Fehler beim Hochfahren des
Betriebssystems, die von Drittanbieter-APK-Dateien verursacht
werden, beseitigt.
• Sollte keine dieser Methoden erfolgreich sein, setzen Sie das
Telefon zurück, indem Sie gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/
Beenden und Lauter gedrückt halten.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/
Beenden gedrückt halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das
Telefon nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden
nicht versehentlich beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.