Apple MacBook (13 Zoll) - Handbuch (Seite 148)

148 Anhang D Zehn häufig gestellte Fragen
Ein Programm oder Mac OS X scheint nicht korrekt zu funktionieren. Muss ich
Mac OS X neu installieren?
Damit die Ursache eines Problems ermittelt und beseitigt werden kann, müssen Sie ver-
schiedene Fragen klären: Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Programm auf oder
ist er auf Ihr Betriebssystem bzw. inkompatible, fehlerhafte Hardware zurückzuführen?
Lesen Sie vor der Neuinstallation zunächst die Informationen im Abschnitt „Tipps zur
Fehlerbeseitigung“ auf Seite 107, um das Problem zu analysieren. Auf der Apple Service
& Support Web-Site unter www.apple.com/de/support finden Sie zahlreiche technische
Erläuterungen und Hinweise zur Fehlerbeseitigung. Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie
Mac OS X neu installieren müssen, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Neuin-
stallieren der mit Ihrem Computer gelieferten Software“ auf Seite 115.
Ich habe ein Programm auf meinem MacBook installiert, aber es scheint nicht zu
funktionieren. Wie bekomme ich Hilfe?
Sehen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Programm nach, ob dort Informationen zum
Support enthalten sind. Häufig sind Herstellern allgemeine Probleme bekannt, die mit
ihren Programmen auftreten können. Sie bieten daher Lösungen und Aktualisierungen
an, die sofort verwendet werden können. Wenn Ihr Programm nicht von Apple ist,
müssen Sie sich direkt an den Hersteller wenden, um optimalen Support zu erhalten.
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