Fehlercodes, Fehlercodes -14 – Xerox Digital Color Press CXP50 Benutzerhandbuch
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DocuColor 5000 Benutzerhandbuch
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5. Problembehebung
Fehlercodes
Tritt ein Fehler an dem Drucker oder einem Zubehörteil auf,
werden auf der Benutzerschnittstelle der Fehlercode und eine
Problemlösung angezeigt. Alle Anweisungen in der angegebenen
Reihenfolge befolgen, bis das Problem behoben ist. Lässt sich
das Problem nicht beheben, den Kundendienst rufen.
Zuvor sind jedoch die nachfolgenden Anweisungen zu befolgen.
1.
Eine möglichst vollständige Beschreibung des Problems
sollte gegeben werden. Dadurch können Sie und der
Kundendiensttechniker das Problem per Telefon schneller
lösen und die Ausfallzeit reduzieren. Kann das Problem
nicht per Telefon gelöst werden, wird umgehend ein
Technikerbesuch vereinbart.
2.
Die angezeigten Fehlercodes notieren.
3.
Die Seriennummer der Maschine notieren. Dazu
Maschinenstatus
im
System
-Pulldown-Menü auf der
Benutzeroberfläche wählen. (Wird die Seriennummer nicht
angezeigt, die rechte und linke Vordertür des Druckers
öffnen. Im unteren vorderen Rahmen befindet sich ein
Etikett mit der Seriennummer.)
4.
Besteht ein Problem mit der Ausgabequalität, einen
Probeausdruck bereithalten, um Fragen des Technikers zu
den vorliegenden Qualitätsmängeln beantworten zu
können.
5.
Nach Möglichkeit den Anruf von einem Telefon in
unmittelbarer Nähe des Druckers tätigen. Den
Anweisungen des Kundendiensttechnikers folgen.
6.
Die Kundendiensttelefonnummern lauten wie folgt:
Deutschland:
01802 990 990
Österreich:
01 207 9000
Schweiz:01 305 1717
Lateinamerika:_________________________
Sie können den Xerox-Kundendienst auch über das Internet
kontaktieren. Gehen Sie dazu zu: