Anrufen beim hp support – HP Photosmart D5160 Printer Benutzerhandbuch
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Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Norwegen, Portugal, Finnland,
Schweden, der Schweiz und im Vereinigten Königreich können unter der Adresse
die Support-Rufnummern für Ihr Land/ihre Region abrufen.
Andere Länder/Regionen: Die Support-Telefonnummern für andere Länder/Regionen
sind auf der Innenseite des Vorderumschlags dieses Handbuchs zu finden.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den Drucker in Reichweite auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version der Druckersoftware:
–
Windows: Um die Version der Druckersoftware anzuzeigen, klicken Sie in der
Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol von HP Digital
Imaging Monitor, und wählen Sie Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version der Druckersoftware über das Dialogfeld
Drucken.
●
Wortlaut der Meldungen auf der Druckeranzeige oder auf dem Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten? Können Sie das Problem
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Einsenden an den HP Reparaturdienst (nur Nordamerika)
HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
Kapitel 8
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