HP Officejet g55 All-in-One Benutzerhandbuch
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Kapitel 10 Supportdienste und Gewährleistung
HP OfficeJet G Series
Bei HP OfficeJet-Produkten beeinträchtigt die Verwendung von Druckpatronen von Drittanbietern oder
nachfüllbaren Druckpatronen weder die Gewährleistung gegenüber dem Kunden, noch irgendeinen HP-
Supportvertrag mit dem Kunden; der Begriff Druckpatrone umfaßt auch Farbpatronen. Wenn hingegen eine
Störung oder Beschädigung des HP OfficeJet auf die Verwendung von Druckpatronen von Drittanbietern oder
nachfüllbaren Druckpatronen zurückzuführen ist, wendet HP in diesen Fällen die üblichen Stundensätze und
Materialgebühren auf die Reparatur des HP OfficeJet an.
Wenn sich eine Druckpatrone während der anwendbaren Garantiefrist als schadhaft erweist und diese Patrone
der HP-Garantie unterliegt, kann der Kunde das Produkt für einen Austausch einschicken.
Wenn HP innerhalb der Gewährleistungszeit ein Mangel eines Hardware-Produkts angezeigt wird, das der
HPGarantie unterliegt, muß HP dieses Teil, nach eigenem Ermessen, entweder reparieren oder ersetzen. Ein
ausgetauschtes Teil kann entweder fabrikneu oder neuwertig sein, unter der Voraussetzung, daß dessen
Funktionstüchtigkeit mindestens der des ersetzten Teils entspricht.
Falls HP ein schadhaftes Produkt, das der Garantie unterliegt, nicht reparieren oder ersetzen kann, muß HP den
Kaufpreis des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung des Schadens erstatten, sofern der
Kunde das Produkt einschickt.
Die Garantie gilt in allen Ländern, in denen Hewlett-Packard das fragliche Produkt vertreibt. Verträge über
zusätzliche Garantieleistungen, wie Vor-Ort-Service, können mit autorisierten HP-Kundendiensteinrichtungen
in Ländern abgeschlossen werden, in denen das fragliche Produkt von HP oder einem autorisierten Importeur
vertrieben wird.
Die vorliegende Erklärung zur beschränkten Gewährleistung gewährt dem Kunden besondere Rechte. Kunden
können Rechte haben, die von Staat zu Staat (in den USA), von Provinz zu Provinz (in Kanada) bzw. von Land
zu Land (in der übrigen Welt) abweichen.
HP garantiert, daß dieses HP-Produkt Datumsinformationen vom 20. ins 21. Jahrhundert und zwischen dem 20.
und 21. Jahrhundert sowie der Jahre 1999 und 2000 korrekt verarbeitet (einschließlich, aber nicht beschränkt
auf Rechen-, Vergleichs- und Sortiervorgänge) sowie Schaltjahrberechnungen richtig ausführt, vorausgesetzt,
daß das Produkt entsprechend der von HP zur Verfügung gestellten Produktdokumentation (einschließlich der
Anweisungen zur Installation von Patches oder Upgrades) benutzt wird und alle anderen Produkte (z.B.
Hardware, Software, Firmware), die mit diesem Produkt zusammen verwendet werden, selbst Jahr-2000-fähig
sind. Die Jahr-2000-Gewährleistung gilt bis zum 31. Januar 2001.
Express-Reparaturdienst
Um den HP Express-Reparaturdienst in Anspruch nehmen zu können, muß sich der Kunde zuerst zur allgemeinen
Fehlersuche an eine HP-Kundendienststelle oder eine HP-Kundendienstzentrale wenden.
Wenn nur ein kleinerer Teileaustausch erforderlich ist und diese Arbeit vom Kunden selbst durchgeführt werden
kann, werden die auszutauschenden Teile per Eilfracht an den Kunden gesendet. In diesem Fall trägt HP alle
Fracht- und Zollkosten sowie alle anfallenden Mehrwertsteuern, leistet telefonische Unterstützung beim
Austausch der Komponenten und trägt alle Fracht- und Zollkosten sowie anfallende Mehrwertsteuern für die
Rücksendung von Teilen (falls erforderlich).
Bei manchen Reparaturen wird der Kunde von der HP-Kundendienstzentrale auch direkt an eine autorisierte
Reparaturstelle verwiesen, die dafür qualifiziert ist, Reparaturen am Gerät vorzunehmen.
Falls Sie das Gerät für eine Reparatur an HP einschicken müssen, läßt HP Ihr Gerät durch einen Eilservice
befördern, um die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Geräts zu beschleunigen.
Gewährleistungsbeschränkung
WEDER HP NOCH SEINE UNTERLIEFERANTEN LEISTEN FÜR DIE PRODUKTE IRGENDWELCHE
WEITERGEHENDEN GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH KONKLUDENT. HP UND SEINE
UNTERLIEFERANTEN LEHNEN INSBESONDERE DIE GEWÄHRLEISTUNG DER HANDELSÜBLICHEN
QUALITÄT UND EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK AB.
In dem Umfang, wie diese Erklärung zur beschränkten Gewährleistung von den Gesetzen im Land der Nutzung
des HP-Produkts durch den Kunden abweicht, gilt die vorliegende Erklärung zur beschränkten Gewährleistung
als derart geändert, daß sie mit der lokalen Gesetzgebung übereinstimmt. Gemäß dieser lokalen Gesetzgebung
können einige Beschränkungen dieser Erklärung zur beschränkten Gewährleistung nicht für den Kunden
gelten. Einige Staaten der USA und einige Regierungen außerhalb der USA (einschließlich der kanadischen
Provinzen):
a schließen die Ablehnung und die Beschränkungen in dieser Erklärung bezüglich der Gewährleistung von den
Einschränkungen der Kundenrechte aus (z.B. Australien, Neuseeland und Großbritannien);
b beschränken das Recht des Herstellers auf eine solche Ablehnung oder schreiben solche Beschränkungen
vor oder
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