Toshiba AT200 - Handbuch (Seite 94)

Benutzerhandbuch 11-3
TOSHIBA AT200
Wichtige Tipps zur Bedienung Ihres Produkts, zur Problembehandlung und
zu Softwareupdates finden Sie auf unserer Supportwebsite:
computer.toshiba.at
computer.toshiba.de
Toshiba.ch/computer
Über diese Website können Sie viele häufig gestellte Fragen finden,
aktuelle Softwarepatches und –treiber herunterladen und auf eine Reihe
zusätzlicher Supporthinweise, Softwareupdates oder Diagnosetools
zugreifen, von denen einige nicht unter die Toshiba-Garantie fallen, sodass
zusätzliche Gebühren anfallen können.
Zur Inanspruchnahme des Supports verwenden Sie bitte die ASP-Suche,
wenden Sie sich an das Toshiba Support Center oder an den von Toshiba
autorisierten Serviceprovider in Ihrer Nähe:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Unsere Support Center-Mitarbeiter und autorisierten Serviceprovider sind
darauf geschult sowie dafür zertifiziert, jegliche Hardwareprobleme zu
diagnostizieren und Ihnen die schnellste Möglichkeit zur Reparatur Ihres
Toshiba-Produkts vorzuschlagen. Für eine schnelle Findung des Problems
sowie einen zügigen Austausch von Teilen sollten Sie die folgenden
Informationen bereithalten:
■
Name des Produkts und Modellnummer
■
Seriennummer
■
Hardware- und Softwarekonfiguration
■
Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems
■
Alle auf dem Bildschirm angezeigten Fehlermeldungen und andere
Meldungen
Falls das Toshiba Support Center auf Ihrem Produkt eine Hardware-
Funktionsstörung feststellt, werden Ihnen je nach Wunsch per Fax, per
E-Mail oder telefonisch eine Vorgangsnummer sowie Servicehinweise
bereitgestellt.
Im Fall einer Carry-In-Garantie müssen alle vom Support Center
identifizierten Elemente angemessen verpackt an das Service Center
gesendet werden. Bringen Sie Ihr Produkt zu dem von Toshiba
autorisierten Serviceprovider bzw.senden Sie es an den von Toshiba
autorisierten Serviceprovider, und tragen Sie Sorge dafür, dass es nach
Beendigung der Reparatur abgeholt wird. Legen Sie bei Rückgabe des
Produkts an den Serviceprovider auch den Akku, das Netzkabel und den
Adapter bei. Wenn Sie das Produkt per Kurier versenden möchten, müssen
Sie sicherstellen, dass es angemessen verpackt und sowohl bei der
Lieferung als auch Abholung umfassend versichert ist, da weder Toshiba
noch das Unternehmen, das den Service in unserem Namen durchführt,
für Transportschäden haftet.
Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Abhol- und Bringservice berechtigt
sein, trägt das Toshiba Support Center Sorge dafür, dass Ihr Produkt zu
einer vereinbarten Uhrzeit und an einem vereinbarten Standort abgeholt
wird. Nach Beendigung der Reparatur wird das Produkt schnellstmöglich
zu Ihnen zurückgebracht.