Probleme mit der bestellung, Produktinformationen, Support-service – Dell Latitude D820 Benutzerhandbuch
Seite 34: Autotech-service, Automatisches auftragsauskunftsystem
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.jp.dell.com (nur für Japan)
support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
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Elektronischer Vertriebsdienst
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
[email protected] (nur für Kanada)
AutoTech-Service
AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Notebooks und
Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben.
Der AutoTech-Service ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Sie können diesen Service auch über den Support erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden
Sie unter den Telefonnummern für Ihre Region.
Automatisches Auftragsauskunftsystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™
-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den Telefonnummern für Ihre Region.
Support-Service
Der Support-Service von Dell steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware zu beantworten. Die
Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um Kontakt mit dem Support von Dell aufzunehmen, lesen Sie den Abschnitt „
und rufen Sie dann die Nummer für Ihr Land an,
die unter
aufgeführt ist.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den Telefonnummern für
Ihre Region.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Telefonnummer für einen Verkaufsberater finden Sie unter den Rufnummern für Ihre Region.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1.
Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den Telefonnummern für Ihre Region.
2.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3.
Fügen Sie eine Kopie der
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufführen.
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software
-Disketten, Handbücher usw.) bei.
5.
Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.