Dell Inspiron 1764 (Early 2010) - Handbuch (Seite 74)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu
übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am
System selbst durchgeführt werden können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer-
Dokumentation zur Hand haben.
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Rückseite oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls •
durch den technischen Support von Dell
vergeben):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk •
angeschlossen? Ja /Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen: •
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien
des Computers mithilfe der Dokumentation
des Betriebssystems. Drucken Sie diese
Dateien aus, wenn ein Drucker angeschlossen
ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller
Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder •
Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der
•
durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen: