Dell Inpsiron 560s (Late 2009) - Handbuch (Seite 64)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem
Anruf den Express-Servicecode bereit.
Mit diesem Code werden Sie durch das
automatische Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Möglicherweise
werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-
Nummer gefragt.
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden u. U. aufgefordert, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu
übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am
System selbst durchgeführt werden können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer-
Dokumentation zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer bzw. Express- •
Servicecode (auf einem Etikett auf der
oberen Seite des Computers):
Nummer der Rücksendegenehmigung
•
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk •
angeschlossen? Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen: •