Dell Studio XPS M1340 (Mid 2010) - Handbuch (Seite 52)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Möglicherweise werden
Sie nach einer Service-Tag-Nummer
gefragt (die Service-Tag-Nummer und
der Express-Servicecode werden auf der
Willkommensseite des Dell Support Centers
angezeigt).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur
am Computer durchgeführt werden können. Die
Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Rückseite oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von •
einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? •
Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen: •