Dell Inspiron Mini 9 (910, Late 2008) - Handbuch (Seite 41)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten
von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“
auf Seite 42 erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region oder für
ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten ermitteln.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Sie werden möglicherweise auch nach
Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt (die
Sie an der Rückseite oder Unterseite Ihres
Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur
am Computer durchgeführt werden können. Die
Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Rück- oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von •
einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein •
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: •
Programme und Versionen: •