Autotech-service, Techfax-service – Dell PowerEdge 2450 Benutzerhandbuch
Seite 125
support.dell.com
Wie Sie Hilfe bekommen
11-3
•
Anonymes Dateiübertragungsprotokoll (File Transfer Protocol [FTP])
ftp.dell.com/
Als
user: anonymous anmelden und die eigene E-Mail-Adresse als Paßwort
verwenden.
•
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für asiatische/pazifische Länder)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
•
Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
[email protected] (nur für asiatische/pazifische Länder)
•
Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Dells automatisierter technischer Kundendienst — AutoTech — liefert auf Band aufge-
zeichnete Antworten zu den von Dell-Kunden am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können die auf das jeweilige Thema zutreffenden Fragen
über die Telefontasten angewählt werden. Die AutoTech-Sitzung kann sogar jederzeit
unterbrochen und später fortgesetzt werden. Mit Hilfe der vom Service erteilten
Codenummer kann die Sitzung dort fortgesetzt werden, wo sie beendet wurde.
Der AutoTech-Service steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Sie können diesen
Service auch über die technische Unterstützung erreichen. Die anzuwählenden Tele-
fonnummern befinden sich unter den “Dell Kontaktnummern” für das jeweilige Land.
TechFax-Service
Dell setzt die neueste Faxtechnologie ein, um Ihnen besser zu dienen. Über Dells
TechFax-Service können Sie zum Nulltarif vierundzwanzig Stunden am Tag und an
allen Tagen der Woche eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Über ein Tastentelefon steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die
angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur
angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die anzuwählende TechFax-Nummer befindet
sich unter “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.