Probleme bei der scannerinstallation, Überprüfen der kabel – HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 Benutzerhandbuch
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Probleme bei der Scannerinstallation
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Deinstallieren der HP Scanjet-Treiber und -Software und anschließendes Neuinstallieren
Überprüfen der Kabel
Kabeltyp
Maßnahme
Netzkabel
Das Netzkabel des Scanners ist an eine Netzsteckdose angeschlossen.
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Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel korrekt mit dem Scanner und einer funktionierenden
Netzsteckdose/einem funktionierenden Überspannungsschutz verbunden ist.
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Ist das Netzkabel an einen Überspannungsschutz angeschlossen, stellen Sie sicher, dass
dieser mit einer funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist.
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Drücken Sie die Netztaste , um den Scanner auszuschalten, und schalten Sie dann den
Computer aus. Schalten Sie den Scanner nach 30 Sekunden wieder ein. Schalten Sie
anschließend den Computer wieder ein. Diese Reihenfolge muss unbedingt beachtet werden.
USB-Kabel
Das USB-Kabel verbindet Scanner und Computer.
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Verwenden Sie das Kabel aus dem Lieferumfang des Scanners. Ein anderes USB-Kabel ist
möglicherweise nicht mit dem Scanner kompatibel.
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Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt mit dem Scanner und dem Computer verbunden
ist.
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Wenn das USB-Kabel an einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers angeschossen
ist, schließen Sie es an einen USB-Anschluss an der Rückseite des Computers an.
Weitere Informationen zur Behebung von USB-Problemen finden Sie auf der Website
or
. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie
dann über die Suchfunktion nach den Informationen zur Fehlerbehebung bei USB-Problemen.
Deinstallieren der HP Scanjet-Treiber und -Software und anschließendes
Neuinstallieren
Wenn die Überprüfung der Kabelverbindungen des Scanners keinen Erfolg bringt, kann eine unvollständige
Installation die Ursache für das Problem sein. Deinstallieren Sie die HP ScanJet-Treiber und -Software, und
installieren Sie diese anschließend erneut.
1.
Drücken Sie die Netztaste , um den Scanner auszuschalten. Ziehen Sie dann das USB-Kabel und das
Netzkabel vom Scanner ab.
2.
Öffnen Sie auf dem Computer die Systemsteuerung, und verwenden Sie das Tool Hinzufügen/
Entfernen (in Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10 das Tool Programme und
Features) um die folgenden Anwendungen zu deinstallieren:
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HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 oder 7000 s3
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HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 oder 7000 s3 ISIS-Treiber
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HP ScanJetPlugin
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HP Smart Document-Scansoftware
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Kapitel 4 Lösen von Problemen
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