HP Insight Control - Handbuch (Seite 66)

USB-Maus- und -Tastaturtreiber werden nach X2P-Windows-Migration nicht geladen
Nach einer erfolgreichen Windows-Migration werden u. U. die USB-Maus- und -Tastaturtreiber
nicht geladen. Dies führt dazu, dass Maus und Tastatur auf dem Zielserver nach der Migration
nicht funktionieren.
Ursache
Insight Controlschließt keine Treiber für USB-Tastatur oder -Maus auf dem Zielserver ein. Da es sich
in diesem Fall um Plug-and-Play-Geräte handelt, erkennt sie Windows automatisch und lädt die
dazugehörigen Treiber. Unter gewissen Umständen werden die Treiber für USB-Tastatur und -Maus
nicht geladen, beispielsweise wenn die Quelle manipuliert wurde oder es sich um eine Microsoft
Hyper-V-VM-Quelle oder eine migrierte Quelle handelt, die PS/2-Treiber verwendet.
Vorgeschlagene Maßnahme
•
Starten Sie den Zielserver nach der Migration ein zweites Mal neu. Überprüfen Sie während
des Neustarts im BIOS, ob auf dem Zielserver „Legacy USB“ aktiviert ist. Die
Plug-and-Play-Treiber sollten automatisch durch den Assistenten für die Hardwareeinrichtung
geladen werden.
•
Sollte sich das Problem auch durch den zweiten Neustart nicht lösen lassen, melden Sie sich
über Windows Remote Desktop auf dem Zielserver an, und aktualisieren Sie die Maus- und
Tastaturtreiber.
HINWEIS: Diese Lösung kann nur dann funktionieren, wenn Remote Desktop auf dem
Zielserver aktiviert ist und im Migrationsassistenten eine IP-Adresse konfiguriert wurde.
Gehen Sie zum Konfigurieren einer IP-Adresse auf dem ServermigrationZielserver im
Migrationsassistenten folgendermaßen vor:
1.
Laden Sie die neueste vom Quellserver unterstützte ProLiant Support Pack-Version auf die
Registerkarte „Upload Drivers“ (Treiber hochladen) für die Insight Control-Servermigration
hoch.
2. Wählen Sie in Schritt 6 des Migrationsassistenten aus, den Zielserver neu zu starten.
3. Wählen Sie aus, nach der Migration das PSP zu installieren. Geben Sie die erforderlichen
statischen IP-Adressen an. Werden keine statischen IP-Adressen angegeben, wird DHCP
als Standard vorausgesetzt.
Überprüfen Sie auf dem Remote Desktop des Zielservers, ob auf diesem die richtigen Maus-
und Tastaturtreiber installiert sind. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
◦ Überprüfen Sie, ob Maus und Tastatur im Geräte-Manager als unbekannt angezeigt
werden und ihnen keine Treiber zugewiesen sind.
◦ Überprüfen Sie, ob sich die folgenden Dateien auf dem Server befinden:
Hidusb.sys –
– Hidkbd.sys
– Mouhid.sys
Verwenden Sie eine der folgenden Methoden für die erneute Installation der Maus- und
Tastaturtreiber:
◦ Installieren Sie das PSP erneut.
◦ Aktualisieren Sie die Treiber im Geräte-Manager.
•
Überprüfen Sie, ob die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Quellserver verfügt über eine PS/2-Maus und -Tastatur. ◦
◦ Der Zielserver verfügt über eine USB-Maus und -Tastatur.
66 Fehlerbehebung