HP Scanjet N6310 Dokumenten-Flachbettscanner - Handbuch (Seite 29)

4 Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme mit dem
Scanner, dem automatischen Vorlageneinzug (ADF) und dem Transparentmaterial-
Adapter (TMA).
• Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
• Scanner-LEDs
• Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
• Probleme bei der Scannerinitialisierung oder mit der Hardware
• Probleme beim Scannerbetrieb
• Tasten funktionieren nicht
• Probleme mit dem automatischen Vorlageneinzug (ADF)
• Probleme mit Dias, Negativen und dem TMA
• Zusatzinformationen zur Fehlerbehebung
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Onlinehilfe der verwendeten
Scansoftware, und unter
www.hp.com/support erhalten Sie aktualisierte Informationen
zum Scanner.
Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
Einfache Probleme wie Verschmutzungen des Scannerglases oder lose Kabel können
dazu führen, dass der Scanner verschwommene Scans ausgibt oder in einer
unerwarteten Weise bzw. überhaupt nicht funktioniert. Überprüfen Sie stets die folgenden
Komponenten, wenn Scanprobleme auftreten sollten.
•
Wenn die Scans verschwommen sind, überprüfen Sie, ob das Scannerglas oder der
TMA verschmutzt sind. Ist dies der Fall, reinigen Sie das Glas oder den TMA.
• Wenn Sie ein Dokument mithilfe eines OCR-Shortcuts scannen, vergewissern Sie
sich, dass die Lesbarkeit des Originals für den Scanvorgang ausreichend ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das TMA/ADF-, das USB- und das Netzkabel fest in
ihren jeweiligen Anschlüssen auf der Rückseite des Scanners sitzen und das
Netzkabel an einer funktionierenden Netzsteckdose angeschlossen ist.
• Wenn der Scanner über einen USB-Hub oder einen USB-Anschluss an der
Vorderseite des Computers an den Computer angeschlossen wurde, lösen Sie den
Scanner vom Computer. Schließen Sie ihn danach über einen USB-Anschluss auf
der Rückseite des Computers an.
• Vergewissern Sie sich, dass die Scannertasten aktiviert sind.
• Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 60 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder
ein.
• Testen Sie die Scannerhardware.
• Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, besteht die Möglichkeit, dass die HP
Scansoftware, die Firmware oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen Stand
sind oder beschädigt wurden. Unter
www.hp.com/support finden Sie Software-,
Firmware- und Treiberupdates für Ihren Scanner.
Fehlerbehebung 27