HP Scanjet 5590 Digitaler Flachbettscanner Serie - Handbuch (Seite 29)

Benutzerhandbuch
Produktunterstützung
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4 Wenden Sie sich an Ihren lokalen HP Händler. Weist Ihr Scanner einen
Hardwarefehler auf, legen Sie das Gerät Ihrem HP Händler vor. Der Service
ist innerhalb der Dauer der begrenzten Gewährleistung kostenlos. Nach
Ablauf der Gewährleistung kann der Händler eine Service-Gebühr erheben.
5 Wenden Sie sich telefonisch an den HP Produkt-Support. Auf der folgenden
Website finden Sie detaillierte Informationen und Bedingungen zur Nutzung
des Telefon-Supports in Ihrem Land/Ihrer Region: www.hp.com/support. Da
HP seine telefonischen Support-Services ständig verbessert, wird empfohlen,
die HP Website regelmäßig zu besuchen, um aktuelle Informationen zu
Services und deren Verfügbarkeit zu erhalten. Lässt sich das Problem mit
den oben genannten Optionen nicht beheben, begeben Sie sich zu Ihrem
Computer und Scanner, und rufen Sie HP an. Für eine reibungslose
Abwicklung Ihres Anrufs müssen Sie folgende Informationen bereithalten:
–
Modellnummer des Scanners (befindet sich auf dem Gerät)
– Seriennummer des Scanners (befindet sich auf dem Gerät)
– Betriebssystem des Computers
– Version der Scan-Software (auf dem Etikett der Scanner-CD)
– Inhalt von Meldungen, die beim Auftreten des Problems angezeigt
wurden
Änderungen der Bedingungen für den HP Telefon-Support bleiben
vorbehalten.
Der Telefon-Support ist ab Kaufdatum innerhalb des
Gewährleistungszeitraums kostenfrei, sofern nicht anders angegeben.
Telefon-Support in den Vereinigten Staaten
Support ist in- und außerhalb der Gewährleistungsfrist verfügbar.
Sie erhalten für die Dauer der Gewährleistung kostenlosen Telefon-Support.
Wenden Sie sich an 800-HPINVENT unter der Nr.: 800-474-6836.
In den USA ist Telefon-Support rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche in
englischer und spanischer Sprache verfügbar. (Änderungen der Support-Zeiten
bleiben vorbehalten.)
Nach Ablauf der Gewährleistung wenden Sie sich an 800-HPINVENT unter
der Nr.: 800-474-6836. Die Gebühren betragen 25 US-Dollar pro Anruf. Die
Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr HP
Produkt reparaturbedürftig ist, wenden Sie sich telefonisch an den HP Produkt-
Support, um zu ermitteln, ob tatsächlich eine Wartung/Reparatur erforderlich ist.
Standort Zeitraum des Telefon-Supports
Afrika 30 Tage
Asiatisch-Pazifischer Raum 1 Jahr
Europa 1 Jahr (in den folgenden Tabellen finden Sie
Einzelheiten für jedes Land/jede Region)
Kanada 1 Jahr
Lateinamerika 1 Jahr
Naher Osten 30 Tage
Vereinigte Staaten 1 Jahr