HP Insight Control - Handbuch (Seite 21)

5 HP Support- und Kontaktinformationen
Online-Ressourcen
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Weitere Informationen sowie aktuelle Aktualisierungen finden Sie auf der Insight
Control-Website unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol .
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Weitere Informationen zu spezifischen Vorgehensweisen, Fehlerbehebungsinformationen und
häufig gestellte Fragen finden Sie in der Wissensdatenbank unter
http://www.hp.com/go/
insightdeploy/kb .
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Weitere Informationen zu Problemlösungen anderer IT-Experten finden Sie im
ITRC-Benutzerforum (IT Resource Center) unter
http://forums.itrc.hp.com/ . Wählen Sie
Management Software and System Tools (Verwaltungssoftware und Systemtools)
→ProLiant
Deployment & Provisioning (ProLiant-Implementierung und -Bereitstellung).
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Weitere Informationen und Ressourcen zu Altiris Deployment Solution finden Sie auf der
Symantec-Website unter
http://www.altiris.com/ .
HP Kontaktinformationen
HP Partner in Ihrer Nähe:
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Rufen Sie in den USA die Webseite zur Suche nach HP US-Kundendienststellen auf: http://
www.hp.com/service_locator
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Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ (Kontaktinformationen für
HP weltweit) auf:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
HP Website für technische Unterstützung:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“
(Kontaktinformationen für HP in den USA):
http://welcome.hp.com/country/us/en/
contact_us.html . So erreichen Sie HP telefonisch: Wählen Sie in den USA 1-800-HP-INVENT
(1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Zwecks kontinuierlicher
Qualitätsverbesserung können die Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden. Wenn Sie
als US-Kunde nach dem Produktnamen gefragt werden, sagen Sie „Insight Manager“.
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Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ (Kontaktinformationen für
HP weltweit) auf:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
HP Software, technischer Support und Aktualisierungsdienst
HP bietet verschiedene Software-Support-Dienste. Viele dieser Dienste werden HP Kunden kostenlos
zur Verfügung gestellt.
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Technischer Software-Support und Aktualisierungsdienst
Insight Control-Suites und ausgewählte Insight-Softwareprodukte beinhalten ein Jahr lang rund
um die Uhr den HP Software Technical Support und Updates Service. Dieser Service bietet
Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim Lösen von Problemen mit der
Implementierung oder dem Betrieb der Software. Dieser Dienst gewährt zudem Zugriff auf
Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in elektronischer Form oder auf physische
Medien, wenn diese von HP angeboten werden. (Kunden, die eine elektronische Lizenz
erwerben, sind nur für elektronische Aktualisierungen berechtigt.) Mit diesem Dienst profitieren
Kunden von Insight Control und Insight von einer schnellen Problemlösung und proaktiven
Benachrichtigung und Zustellung von Softwareaktualisierungen. Weitere Informationen zu
diesem Dienst finden Sie unter
http://www.hp.com/services/insight .
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