HP Scanjet Enterprise 9000 Einzelblattzufuhr-Scanner - Handbuch (Seite 29)

5 Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Lösungen für allgemeine Probleme mit dem Scanner.
• Scannerfehler
• Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
• Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
• Scannerinitialisierungs- oder Hardwareprobleme
• Probleme beim Scannerbetrieb
• Die Scannertasten funktionieren nicht richtig
• Probleme in Bezug auf den Papierpfad des Scanners
• Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Hilfe des HP
Scanprogramms, mit dem Sie arbeiten.
Scannerfehler
Hilfe zu den Maßnahmen, die bei den angezeigten Fehlern zu ergreifen sind, finden Sie
unter den entsprechenden Themen weiter unten.
Fehler Beschreibung
USB-Fehler 1. Überprüfen Sie die USB-Kabelverbindung zwischen Scanner
und Computer.
2. Verwenden Sie den Windows Geräte-Manager, um
sicherzustellen, dass der Scanner vom Computer erkannt wird.
• Windows 2000/XP/XP, 64-Bit: Den Windows Geräte-
Manager finden Sie in der Systemsteuerung unter
System auf der Registerkarte Hardware.
• Vista/Vista, 64-Bit: Wenn Sie mit der Kategorieansicht des
Fensters „Systemsteuerung“ arbeiten, wählen Sie
Systemsteuerung, Hardware und Sound und dann
Geräte-Manager aus. Wenn Sie mit der klassichen Ansicht
arbeiten, wählen Sie Systemsteuerung und dann Geräte-
Manager aus.
3. Wenn der Scanner nicht vom Computer erkannt wird,
deinstallieren Sie die Scannersoftware, und installieren Sie
diese anschließend erneut.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie sich auf
der Website
www.hp.com/support .
Papierstau Es wurde ein Papierstau im Vorlageneinzug erkannt. Öffnen Sie die
Scannerklappe, und beseitigen Sie den Papierstau.
Zugangsklappe offen Die Scannerklappe am Vorlageneinzug ist offen oder nicht sicher
verriegelt. Schließen Sie die Scannerklappe, bis Sie ein
Klickgeräusch hören. Führen Sie den Scanvorgang anschließend
erneut aus.
Motorausfall Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie
30 Sekunden, und schalten Sie dann den Scanner wieder über den
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