Hilfe bei problemen – HP Deskjet 932c-Drucker Benutzerhandbuch
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Hilfe bei Problemen
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Die Software wurde nicht
ordnungsgemäß installiert.
• Möglicherweise liegt ein
Konflikt mit Ihrem
Virenschutzprogramm vor.
ODER
• Möglicherweise liegt ein
Konflikt mit einem anderen
Softwareprogramm vor.
ODER
• Die Druckersoftware wurde
nicht ordnungsgemäß
installiert.
1
Deinstallieren Sie die Drucker-Software.
Für Windows 95, 98 oder NT 4.0
a
Stellen Sie sicher, daß die
Druckersoftware-CD in das CD-ROM-
Laufwerk eingelegt wurde.
b
Wählen Sie
Start
Ausführen
.
c
Klicken Sie auf
Durchsuchen
, und gehen
Sie dann zum CD-Symbol.
d
Klicken Sie auf
Öffnen
und dann auf
OK
.
e
Wenn der Begrüßungsbildschirm für die
Softwareinstallation angezeigt wird,
wählen Sie
Entfernen der HP DeskJet
930C Series-Software
.
Unter Windows 3.1x:
a
Wählen Sie im Programm-Manager die
Option
Datei
Ausführen
.
b
Geben Sie den Buchstaben des CD-ROM-
Laufwerks Ihres Rechners und dann
setup.exe
ein. (Wenn Sie beispielsweise die
CD in Laufwerk D eingelegt haben, geben
Sie
D:\setup.exe
ein.) Klicken Sie
anschließend auf
OK
.
c
Wenn der Begrüßungsbildschirm für die
Druckersoftwareinstallation angezeigt
wird, wählen Sie
Entfernen der HP
DeskJet 930C Series-Software
.
2
Schließen Sie alle Virenschutzprogramme,
die auf dem Computer ausgeführt werden.
Führen Sie zum Schließen des Programms
entweder Schritt a) oder b) aus:
a
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
Symbol für das Virenschutzprogramm, und
wählen Sie
Schließen
.
b
Klicken Sie auf das
X
in der rechten oberen
Ecke des Betriebsfensters des Programms.
3
Beenden Sie alle offenen Software-
Programme. (Siehe Schritt 2b) oben.)
4
Installieren Sie die Druckersoftware erneut.
Hinweise dazu finden Sie im Arbeitsschritt
zum Installieren der Druckersoftware auf dem
Schnellstartposter oder auf Seite 49 in diesem
Benutzerhandbuch.
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der
Softwareinstallation haben, wenden Sie sich an
einen autorisierten HP Vertragshändler oder
einen Mitarbeiter der HP Kundenbetreuung. Die
Telefonnummer des HP
Kundenbetreuungszentrums in Ihrer Nähe
finden Sie auf Seite 47.
Die Druckersoftware kann nicht installiert werden. Wo liegt
das Problem? Forts.
Problem
Mögliche Ursache
Vorgehensweise zur Problemlösung