HP LaserJet Enterprise M4555 MFP-Serie - Handbuch (Seite 271)

Wenn die Faxübertragung unterbrochen wird oder beim Senden bzw. Empfangen einer Faxnachricht
ein Fehler auftritt, wird eine aus zwei Teilen bestehende Status-/Fehlerbeschreibung durch das
Faxteilsystem des Geräts erzeugt. Auch für Faxnachrichten, die erfolgreich gesendet oder empfangen
werden konnten, wird eine entsprechende Meldung erzeugt. Die Meldungsinformationen bestehen aus
einer Textbeschreibung und einem numerischen Code (manche Meldungen enthalten keinen
numerischen Code). Nur die Textkomponente der Meldung wird auf dem Bedienfeld des Geräts
angezeigt. Jedoch werden der Text und der numerische Code in den Faxaktivitätsbericht, den
Faxrufbericht und das Fax T.30-Protokoll eingetragen. Diese Berichte können am Bedienfeld über die
Menüs Verwaltung > Berichte > Faxberichte und Verwaltung > Fehlerbehebung > Fax > Fax T.30-
Protokoll (Funktion) gedruckt werden. In ihnen wird der numerische Code in Klammern nach der
Textkomponente der Meldung angezeigt. Bei einem Kommunikationsfehler wird beispielsweise auf dem
Bedienfeld die Meldung Faxfehler: Kommunikationsfehler angezeigt. Für denselben Fehler wird
in der Ergebnisspalte des Faxtätigkeitsberichts der Eintrag Kommunikationsfehler (17) angezeigt.
Der numerische Code für den Kommunikationsfehler in diesem Beispiel lautet „17“.
Der numerische Code wird vom Faxmodem erzeugt. Der numerische Code „0“ weist in der Regel auf
eine normale Funktion des Modems hin. Manche Meldungen werden immer mit dem numerischen Code
„0“ angezeigt. Bei anderen Meldungen werden je nach Bedingung unterschiedliche Codes angezeigt.
Es gibt auch einige Meldungen ohne numerischen Code. Normerweise gibt der numerische Code „0“
an, dass der Fehler nicht dem Faxmodem zugeordnet wurde, sondern einer anderen Komponente des
Faxteilsystems oder einem anderen Produktteilsystem, wie z. B. dem Druckteilsystem. Die Codes
ungleich Null liefern weitere Informationen zur ausgeführten Aktion und weisen nicht notwendigerweise
auf ein Problem mit dem Modem hin.
In den folgenden Tabellen sind die Faxmeldungen mit den häufigsten numerischen Codes zusammen
mit den empfohlenen Maßnahmen zur Problembehebung aufgelistet. Es sind auch mehrere Meldungen
enthalten, die nicht auf ein Problem hinweisen. Wenn beispielsweise die Telefonleitung des Empfängers
besetzt ist und das Fax nicht gesendet werden kann, wird die Meldung Fehler: Besetzt angezeigt. Es
liegt aber kein Problem mit dem Faxteilsystem vor. Die Meldung gibt lediglich an, dass die
Faxnachricht wegen der besetzten Leitung nicht gesendet werden konnte.
Falls Fehlermeldungen mit anderen als den hier aufgelisteten numerischen Codes permanent angezeigt
werden, wenden Sie sich an den Support. Sie sollten aber vorher eine detaillierte Liste mit
Informationen zum letzten Faxanruf drucken, um die Diagnose zu erleichtern. Diese Liste wird als Fax T.
30-Protokoll bezeichnet und kann für das letzte Fax gedruckt werden. Sie können das Gerät auch so
konfigurieren, dass die Liste bei jedem Faxfehler automatisch gedruckt wird. Um das Fax T.30-Protokoll
zu drucken oder zu konfigurieren, berühren Sie Verwaltung , Fehlerbehebung und danach Fax T.30-
Protokoll (Funktion) . Sie können das Protokoll für das letzte Fax drucken oder die Protokollausgabe
konfigurieren.
DEWW Beheben von Faxproblemen 251