HP Photosmart 8050xi Printer - Handbuch (Seite 66)

7 HP Kundenbetreuung
Hinweis Der Name der Support-Dienste von HP kann je nach Land/Region
variieren.
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Kurzübersicht: In der HP Photosmart 8000 Series Kurzübersicht finden Sie
Informationen zum Einrichten des Druckers und zum Drucken Ihrer ersten
Fotos.
– Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch ist das Handbuch, in dem Sie
gerade lesen. In diesem Handbuch werden die grundlegenden
Druckerfunktionen beschrieben. Außerdem erfahren Sie hier, wie Sie den
Drucker ohne Computer verwenden und wie Sie Hardwareprobleme beheben.
– Hilfe zum HP Photosmart Drucker: In der Online-Hilfe zum HP Photosmart
Drucker wird die Verwendung des Druckers mit einem Computer erläutert.
Außerdem erhalten Sie Informationen zum Beheben von Softwareproblemen.
2. Wenn sich ein Problem nicht anhand der Informationen in der Dokumentation
lösen lässt, bietet Ihnen die Website
www.hp.com/support folgende Möglichkeiten:
– Aufrufen von Seiten für Online-Support
– Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
– Online-Chat mit einem HP Techniker
– Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3. Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Bei Hardwarefehlern
werden Sie dazu aufgefordert, den Drucker bei Ihrem Händler abzugeben. Dieser
Service ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos.
Nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren
erhoben.
4. Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites
beheben können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültigen Rufnummer an
die Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten
Rufnummern finden Sie unter
HP Kundenbetreuung – Rufnummern .
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf
kostenlosen Telefon-Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen
Supports finden Sie in den mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder unter
www.hp.com/support .
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen Sie unter der für Ihr Land/Ihre
Region zutreffenden Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
HP Photosmart 8000 Series Benutzerhandbuch 63