Anrufen beim hp support, Nach ablauf des telefonischen supports, Zusätzliche gewährleistungsoptionen – HP Photosmart 6510 e-All-in-One Drucker - B211a Benutzerhandbuch
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Unterstützung in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie unter
. Es fallen die üblichen
Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
•
Produktname (HP Photosmart 6510 series)
•
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem aufgetreten ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein Gewitter, das Gerät wurde
transportiert usw.)?
Eine Liste mit Telefonnummern für den Support finden Sie unter
.
Nach Ablauf des telefonischen Supports
Nach Ablauf des telefonischen Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche Gebühr
weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-Website:
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region
an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP Photosmart verfügbar. Rufen Sie
auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus. Prüfen Sie dann im Bereich für Services und
Gewährleistung, welche erweiterten Serviceangebote zur Verfügung stehen.
Kapitel 9
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Lösen von Problemen
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