HP Officejet 150 Mobiler All-in-One Drucker - L511a - Handbuch (Seite 70)

Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör
und Bestellinformationen. Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur
Verfügung:
•
Zugriff auf Online-Supportseiten
• Senden einer E-Mail-Nachricht an HP mit der Schilderung des Problems
• Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-Chatfunktion
• Suchen Sie nach HP Software-Aktualisierungen.
Unterstützung erhalten Sie auch über die mit dem Computer gelieferte HP Software.
Weitere Informationen finden Sie unter Druckerverwaltungstools.
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
Telefonischer Support durch HP
Die hier aufgeführten Nummern für den telefonischen Support und die angegebenen
Gebühren gelten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Dokumentation. Sie gelten
nur für Anrufe über Festnetzverbindungen. Die Gebühren über das Mobilfunknetz
können abweichen.
Die aktuelle HP Liste mit den Telefonnummern der Supportmitarbeiter und die
anfallenden Anrufgebühren finden Sie unter www.hp.com/support.
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale
Unterstützung anfordern.
Hinweis HP leistet keinen Telefonsupport für das Drucken mit dem
Betriebssystem Linux. Alle Supportleistungen sind online auf der folgenden
Website verfügbar: https://launchpad.net/hplip. Klicken Sie auf Eine Frage stellen,
um den Supportprozess zu beginnen.
Die HPLIP-Website leistet keine Unterstützung für Windows oder Mac OS X. Wenn
Sie diese Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie www.hp.com/support.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
• Dauer des telefonischen Supports
• Telefonnummern des Kundensupports
• Nach Ablauf des Telefonsupports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie den Computer und den HP All-in-One
vor sich haben. Halten Sie folgende Informationen bereit:
•
Modellnummer (siehe Informationen unter Position der Modellnummer des
Druckers)
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦ Können Sie das Problem reproduzieren?
Kapitel 6
66 Beheben von Problemen