HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 - Handbuch (Seite 224)

Lösen von Faxproblemen
● Prüfliste zur Lösung von Faxproblemen
● Durchführen eines Faxdiagnosetests
● Faxaktivitätsbericht
● Drucken des Faxfehlerberichts
● Festlegen des Fehlerkorrekturmodus
● Ändern der Faxgeschwindigkeit
● Fehlerbehebung beim Senden von Faxen
● Fehlerbehebung beim Empfangen von Faxen
● Beheben allgemeiner Faxprobleme
Prüfliste zur Lösung von Faxproblemen
● Es stehen verschiedene Lösungen für Probleme zur Verfügung. Prüfen Sie nach jeder empfohlenen
Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut versuchen, ein Fax zu senden.
● Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass das Gerät über die
Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die Verbindungen
zu allen anderen Geräten, die mit dem Produkt verbunden sind.
1. Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des Geräts
verbunden ist.
2. Prüfen Sie die Telefonleitung mit Hilfe des Faxtests:
a. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche Setup
und berühren Sie dann das Menü Service .
b. Wählen Sie das Menü Fax-Service .
c. Wählen Sie die Option Fax testen . Das Produkt erstellt einen Ergebnisbericht des Faxtests.
Folgende Ergebnisse sind möglich:
● Erfolg: Der Bericht enthält alle aktuellen Faxeinstellungen.
● Fehler: Der Bericht zeigt an, um welche Art von Fehler es sich handelt, und wie dieser
möglicherweise behoben werden kann.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist:
a. Drucken Sie über das Bedienfeldmenü Berichte eine Konfigurationsseite aus, die das aktuelle
Firmware-Datum enthält.
b. Rufen Sie die Website www.hp.com auf, und wählen Sie die Sprache Deutsch aus.
1. Klicken Sie auf den Link Support & Treiber.
2. Wählen Sie die Option Treiber und Software zum Herunterladen.
208 Kapitel 9 Beheben von Problemen DEWW