HP Deskjet 842c-Drucker - Handbuch (Seite 49)

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Hilfe bei Druckerproblemen 4
HP Kundenbetreuung
Die HP DeskJet-Drucker setzen
Maßstäbe für Qualität und
Zuverlässigkeit, und Sie können
sicher sein, daß Sie die richtige
Wahl getroffen haben. Falls Sie trotzdem einmal auf
Serviceleistungen oder Unterstützung angewiesen
sind, finden Sie in Ihrer Nähe Hilfe. Die erfahrenen
Mitarbeiter der preisgekrönten HP Kundenbetreuung
beraten Sie gern bei der Verwendung des HP Druckers
und beantworten Ihre Fragen zu speziellen Problemen.
Ob online oder per Telefon – die benötigte Hilfe ist
immer in greifbarer Nähe.
HP Online-Kundenbetreuung
Ein paar Mausklicks genügen, und schon haben Sie
die Lösung! Die
HP Online-Kundenbetreuung ist die
richtige Adresse bei Fragen zu den Produkten von HP.
Sie haben sofortigen Zugriff auf ein vollständiges
Angebot, von hilfreichen Tips für den Druck bis zu den
neuesten Produkt- und Softwareupdates – rund um
die Uhr, jeden Tag aufs neue und kostenlos.
Falls Ihr Computer mit einem Modem ausgestattet ist
und Sie Zugang zu Online-Diensten oder direkt zum
Internet haben, finden Sie auf den folgenden Websites
ein breites Informationsangebot zu Ihrem Drucker:
Deutsch:
http://www.hp.com/cposupport/de
Englisch:
http://www.hp.com/support/home_products
Französisch:
http://www.hp.com/cposupport/fr/
Japanisch:
http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Portugiesisch:
http://www.hp.com/cposupport/pt
Spanisch:
http://www.hp.com/cposupport/es/
Von der HP Online-Kundenbetreuung aus haben Sie
direkten Zugriff auf das
HP Gemeinschaftsforum und
die HP Kundenbetreuung per E-Mail .
HP Gemeinschaftsforum
Freundliche Atmosphäre. Informativer Service.
Probieren Sie unsere Online-Benutzerforen einfach
mal aus. Sehen Sie die Nachrichten anderer HP
Benutzer durch. Möglicherweise finden Sie dort bereits
Antworten auf Ihre Fragen. Sie können auch Ihre
eigenen Fragen einreichen und nach einer Weile die
Ideen und Vorschläge anderer erfahrener Benutzer
und der Systemadministratoren nachlesen.
HP Kundenbetreuung per E-Mail
Wenden Sie sich per E-Mail an HP, um eine persönliche
Antwort von einem technischen Mitarbeiter der
HP Kundenbetreuung zu erhalten. Ihre Fragen werden
normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach
Eingang beantwortet (Feiertage ausgenommen).
Dieser Service eignet sich hervorragend für weniger
dringende Fragen.
HP Kundenbetreuung – Audio Tips
(nur in den USA)
Unter der Rufnummer (877) 283-4684 erreichen Sie in
den USA unseren automatischen Antwortdienst. Dort
erhalten Sie schnelle und einfache Lösungsvorschläge
zur Beantwortung häufig gestellter Fragen zu den HP
DeskJet-Druckern.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (auch als Druckertreiber
bezeichnet) ermöglicht die Kommunikation zwischen
dem Drucker und dem Computer. HP bietet mehrere
Möglichkeiten, die Druckersoftware und
Softwareupdates zu erhalten:
• Laden Sie die Druckersoftware von der Website der
HP Online-Kundenbetreuung herunter. Die
Adressen für die HP Websites finden Sie unter
„HP Online-Kundenbetreuung“ auf Seite 42.
• In den USA können Sie Softwareupdates unter
folgender Adresse herunterladen:
http://www.hp.com/support/home_products.
Wenn Sie nicht auf die Website zugreifen können,
können Sie die Softwareupdates unter der
Telefonnummer (661) 257-5565 bestellen. Es
werden lediglich Material- und Versandgebühren
für die CDs berechnet.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und die
Treiber nicht von der
HP Online-
Kundenbetreuung (siehe Seite 42) herunterladen
können, sollten Sie sich an die
HP Kundenbetreuung (Seite 43) für Ihre Region
wenden.
deu_Mac_userguide.book Page 42 Tuesday, November 16, 1999 12:38 PM