HP Deskjet 842c-Drucker - Handbuch (Seite 50)

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Hilfe bei Druckerproblemen 4
HP Kundenbetreuung –
Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker tatsächlich einmal repariert
werden muß, können Sie sich einfach an die
HP Kundenbetreuung wenden . Ein geschulter
technischer Mitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose
des Problems behilflich sein und die Reparatur für
Sie in die Wege leiten. Dieser Service steht Ihnen
während der Garantiefrist kostenlos zur Verfügung.
Nach Ablauf der Garantie werden bei Reparaturen
die Arbeitszeit und die Materialkosten berechnet.
HP Kundenbetreuung per
Telefon
Sie können die telefonische Unterstützung für den
untengenannten Zeitraum nach dem Erwerb des
Druckers kostenlos in Anspruch nehmen. Es fallen
jedoch möglicherweise Telefongebühren an.
Beachten Sie bei Ihrem Anruf folgendes:
1 Sie sollten vor dem Anruf nachsehen, ob auf
dem Poster mit der Kurzanleitung und in diesem
Benutzerhandbuch geeignete Tips zur
Installation und Fehlerbehebung beschrieben
werden.
2 Sie sollten zuerst die Hilfsangebote der
HP Online-Kundenbetreuung (siehe Seite 42)
ausnutzen.
3 In den USA sollten Sie außerdem überprüfen,
ob Sie über
HP Kundenbetreuung – Audio
Tips , unseren unter der Rufnummer
(877) 283-4684 erreichbaren automatischen
Antwortdienst für häufig gestellte Fragen zu
den HP DeskJet-Druckern, schnell und einfach
eine Lösung für das Problem finden können.
4 Rufen Sie die HP Kundenbetreuung erst dann
an, wenn Sie über keines der oben
beschriebenen Hilfsangebote eine Lösung für
das Problem finden. Sie sollten bei Ihrem Anruf
direkt vor dem Computer und Drucker sitzen.
Halten Sie folgende Informationen bereit:
• Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett
auf der Unterseite des Druckers)
_______________________________
• Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Vorderseite des Druckers)
_______________________________
• Computermodell
_______________________________
• Version der Treiber- und
Anwendungssoftware (falls zutreffend)
_______________________________
Auf diese Weise sind wir sofort in der Lage, Ihre
Frage zu bearbeiten!
Zeitraum für kostenlose
telefonische Betreuung
Region:
Kostenlose
telefonische
Betreuung:
USA und Kanada Nicht verfügbar;
gebührenpflichtig
Asien-Pazifik 90 Tage
Europa 6 Monate
Lateinamerika 6 Monate
deu_Mac_userguide.book Page 43 Tuesday, November 16, 1999 12:38 PM