Ein blauer bildschirm wird angezeigt, Sonstige probleme mit der software – Dell Inspiron XPS Gen 2 Benutzerhandbuch
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Beheben von Störungen
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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Sonstige Probleme mit der Software
T
URN
THE
COMPUTER
OFF
( D
EN
C
OMPUTER
AUSSCHALTEN
) –
Wenn der Computer nicht mehr rea-
giert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert wer-
den kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Com-
puter ausgeschaltet wird. Starten Sie anschließend den Computer neu.
D
IE
D
OKUMENTATION
ZU
DEM
JEWEILIGEN
P
ROGRAMM
LESEN
ODER
MIT
DEM
H
ERSTELLER
DER
S
OFTWARE
IN
V
ERBINDUNG
SETZEN
–
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kom-
patibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
L
EGEN
S
IE
SOFORT
EINE
S
ICHERUNGSKOPIE
I
HRER
D
ATEIEN
AN
.
V
ERWENDEN
S
IE
FÜR
DIE
Ü
BERPRÜFUNG
VON
F
ESTPLATTENLAUFWERK
, D
ISKETTEN
BZW
. C D
S
EIN
V
IRUSABTASTENPROGRAMM
.
S
PEICHERN
UND
SCHLIESSEN
S
IE
ALLE
GEÖFFNETEN
D
ATEIEN
ODER
P
ROGRAMME
UND
FAHREN
S
IE
I
HREN
C
OMPUTER
ÜBER
DAS
Start
MENÜ
HERUNTER
.
D
EN
C
OMPUTER
NACH
S
PYWARE
S
CANNEN
–
Wenn Sie eine langsame Computerleistung wahr-
nehmen, häufige Pop-Up-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit
dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie
ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine
Aufrüstung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen
erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
D
ELL
D
IAGNOSTICS
AUSFÜHREN
–
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in
der Software begründet. Weitere Informationen zum Diagnoseprogramm „Dell Diagnostics” finden Sie
auf Seite 59.