Dell Latitude D631 (Early 2009) - Handbuch (Seite 151)

Wie Sie Hilfe bekommen 151
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und
Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die Informationen und Anleitungen, die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
2 Informieren Sie sich unter „Dell Diagnostics” auf Seite 85, wie Sie Dell Diagnostics ausführen.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste” auf Seite 156
beschrieben, aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der
Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support
finden Sie unter „Online-Dienste” auf Seite 152.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte,
können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell”
auf Seite 155).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe
des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern
verfügbar.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein,
damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter „Technischer
Support und Kundendienst” auf Seite 152.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen Ländern
durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie vom Fachhändler vor Ort.