Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Handbuch (Seite 30)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ Latitude™ E4300 Service -Handbuch
Anfordern von Unterstützung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Vor Ihrem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
Anfordern von Unterstützung
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1. Entsprechende Informationen und Anleitungen zu Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung .
2. Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics finden Sie unter „Dell Diagnostics”.
3. Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus.
4. Nutzen Sie Dells umfangreiches Angebot von Online-Diensten von Dell Support unter support.dell.com. Eine ausführlichere Liste der Online-Dienste von
Dell Support finden Sie unter
Online-Dienste .
5. Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern (siehe
Kontaktaufnahme mit Dell ).
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den
zuständigen Support
-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen Sie den Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter Technischer Support und Kundendienst .
Technischer Support und Kundendienst
Der Support-Service von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen alle Fragen rund um die Hardware von Dell™ zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter
verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um Kontakt mit dem technischen Support von Dell aufzunehmen, lesen Sie zuerst die Informationen unter Vor Ihrem Anruf sowie die Kontaktinformationen für
Ihre Region oder besuchen Sie die Support-Website unter support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect ist ein einfaches Tool für den Online -Zugriff, mit dem Kundendienst- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf
Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu
wünschen, rufen Sie die Website
support.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
VORSICHT: Falls die Computerabdeckung entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz - und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des betroffenen Computers an, damit Ihnen der Support -Mitarbeiter bei
den erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen zur lokalen Verfügbarkeit
erhalten Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.