Probleme mit absturz und software, Unerwartete zeichen, Der computer startet nicht – Dell Precision M65 Benutzerhandbuch
Seite 96: Der computer reagiert nicht mehr
Die integrierte Tastatur prüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die externe Tastatur betrifft –
1.
Fahren Sie den Computer herunter.
2.
Trennen Sie die externe Tastatur vom Computer.
3.
Schalten Sie den Computer ein.
4.
Klicken Sie im Windows Desktop auf Start® dann auf Alle Programme® Zubehör® Editor.
5.
Drücken Sie einige Tasten auf der internen Tastatur, und prüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Wenn die Zeichen nun angezeigt werden, beim Testen der externen Tastatur aber Probleme aufgetreten sind, ist möglicherweise die externe Tastatur
defekt. Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe
Kontaktaufnahme mit Dell
).
Tastaturdiagnosetests ausführen –
Führen Sie in Dell Diagnostics die Tests der Gerätegruppe PC
-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatible Tastaturen)
durch (siehe
). Wenn die Tests auf eine defekte externe Tastatur hinweisen, wenden Sie sich an Dell (siehe
Kontaktaufnahme mit Dell
).
Unerwartete Zeichen
Nummerischen Tastenblock deaktivieren –
Drücken Sie die Taste <NUM Lk> um den nummerischen Tastenblock zu deaktivieren, wenn anstelle von
Buchstaben Zahlen angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die NUM
-Sperre nicht leuchtet.
Probleme mit Absturz und Software
Der Computer startet nicht
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel richtig am Computer und an der Steckdose angeschlossen ist.
Der Computer reagiert nicht mehr
Computer ausschalten –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter
mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.
Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab
Programm beenden –
1.
Drücken Sie gleichzeitig die Tasten <Strg><Umschalt><Esc>.
2.
Klicken Sie auf Task-Manager.
3.
Klicken Sie auf Anwendungen.
4.
Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
5.
Klicken Sie auf Task beenden.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
HINWEIS:
Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
ANMERKUNG:
Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette
oder CD.