Wie sie hilfe bekommen, So erhalten sie technische unterstützung, Technische unterstützung und kundendienst – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Benutzerhandbuch
Seite 22: Dellconnect, Online-dienste
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell Precision™ R5400 Service
-Handbuch
So erhalten Sie technische Unterstützung
Bei Problemen mit einer Bestellung
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift
So erhalten Sie technische Unterstützung
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1.
Suchen Sie im Abschnitt
Fehlerbehebung
nach Informationen und Vorgehensweisen, die auf Ihr Computer-Problem zutreffen.
2.
Unter
Dell Diagnostics
finden Sie Anleitungen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3.
Füllen Sie die
aus.
4.
Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell unter
support.dell.com. Eine weiterführende Liste der Online-Support- Dienste von Dell finden Sie unter
.
5.
Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter
.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter
verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express
-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter
Technische Unterstützung und Kundendienst
.
Technische Unterstützung und Kundendienst
Der Support-Service von Dell beantwortet gern Ihre Fragen zur Hardware von Dell™. Die Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter
. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr
Land ausfindig oder besuchen Sie die Website support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect ist ein einfaches Tool für den Onlinezugriff, mit dem Kundendienst
- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf
Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu
wünschen, rufen Sie die Website
support.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Services von Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur Asien/Pazifik)
www.dell.com/jp (nur Japan)
VORSICHT:
Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz
- und Modemkabel des Computers von allen
Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support
-Mitarbeiter bei
den erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Auskunft zur lokalen Verfügbarkeit erhalten Sie
bei Ihrer zuständigen Dell
-Niederlassung.