Allgemeine softwareprobleme, Programmabsturz, Das programm reagiert nicht mehr – Dell Precision M60 Benutzerhandbuch
Seite 87: Ein blauer bildschirm wird angezeigt, Fehlermeldungen werden angezeigt
Allgemeine Softwareprobleme
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die
Diagnose-Checkliste
aus.
Programmabsturz
Das Programm reagiert nicht mehr
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Fehlermeldungen werden angezeigt
Netzwerkanzeige am Netzwerkanschluss überprüfen
– Eine grüne Anzeige weist auf eine aktive Netzwerkverbindung hin. Wenn die
Statusanzeige nicht grün leuchtet, tauschen Sie das Netzwerkkabel versuchsweise aus. Leuchtet die Anzeige gelb, ist der
Netzwerkadaptertreiber geladen, und Netzwerkaktivität wurde erkannt.
Den Computer neu starten
– Melden Sie sich versuchsweise erneut am Netzwerk an.
Sich mit dem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen
– Prüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind und das Netzwerk voll
funktionsfähig ist.
HINWEIS:
Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten CD.
Softwaredokumentation lesen
– Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich sein
können. Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Installieren Sie das Programm
gegebenenfalls neu.
Programm beenden
1.
Die Tastenkombination
drücken.
2.
Auf die Registerkarte Applications (Anwendungen) klicken und dann das Programm auswählen, das nicht mehr reagiert.
3.
Auf End Task (Task beenden) klicken.
Den Computer ausschalten
– Wenn der Computer auf das Drücken einer Taste nicht mehr reagiert und ein ordnungsgemäßes
Herunterfahren nicht möglich ist, schalten Sie den Computer durch Drücken des Netzschalters aus. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um
den Computer neu zu starten.
Windows XP
Der Computer wird neu gestartet.
Windows 2000
Der blaue Bildschirm wird angezeigt, weil der Computer nicht ordnungsgemäß heruntergefahren werden konnte. Das Programm ScanDisk
wird beim nächsten Neustart automatisch ausgeführt. Die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
Den entsprechenden Abschnitt unter
– Suchen Sie die entsprechende Fehlermeldung, und führen Sie die
erforderlichen Schritte durch. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Feststellen, ob es sich um ein Software-Problem handelt
– Führen Sie die Tests System Board Devices (Systemplatinengeräte) wie
unter
Verwenden des Programms "Dell Diagnostics"
beschrieben aus. Werden alle Tests der Gerätegruppe erfolgreich durchgeführt, wird das
Problem möglicherweise durch die Software verursacht. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.