Technische unterstützung, Online-dienste – Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library) Benutzerhandbuch
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Übersicht zur Hilfe: Benutzerhandbuch für die Dell™ PowerVault™ 160T
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Technische Unterstützung
Wenn Sie Hilfe bei der Behebung eines technischen Problems benötigen, führen Sie die folgenden Schritte durch:
1.
Führen Sie die in "Fehlersuche" aufgeführten Verfahren durch.
2.
Starten Sie die Systemdiagnose und zeichnen Sie die gegebenen Informationen auf.
3.
Profitieren Sie von den vielfältigen Online
-Diensten von Dell Support unter support.dell.com für Unterstützung bei der Installation und bei der
Fehlersuche.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "
".
4.
Wenn die oben beschriebenen Maßnahmen das Problem nicht beheben konnten, fordern Sie technische Unterstützung von Dell an.
Wenn Sie dazu durch das automatisische Telefonsystem von Dell aufgefordert werden, gegeben Sie Ihren Express Service Code ein, damit das Gespräch
direkt an das entsprechende Support-Personal weitergeleitet wird. Falls Sie nicht über einen Express Service Code verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories, doppelklicken auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie dann die Anweisungen.
Hinweise zum Kontaktieren des Technischen Support finden Sie im Abschnitt "
" sowie im Abschnitt "
Online-Dienste
Sie können auf den Dell Support unter
support.dell.com zugreifen. Wählen Sie Ihre Regionen auf der Seite Willkommen beim Dell-Support und geben Sie die
angeforderten Daten an, um auf die Hilfetools und Informationen zuzugreifen.
Sie können Dell elektronisch über die folgenden Adressen erreichen:
l
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder des Bereichs Asien/Pazifik)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (nur für Länder in Lateinamerika)
l
Anonymes Dateitransferprotokoll (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user:anonymous an und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort ein.
l
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder des Bereichs Asien/Pazifik)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
l
Elektronischer Kostenvorschlag-Service
[email protected] (nur für Länder des Bereichs Asien/Pazifik)
HINWEIS:
Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Systems an, damit die technischen Mitarbeiter Ihnen bei
möglicherweise erforderlichen Vorgängen helfen können.
HINWEIS:
Das Express Service Code-System von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
HINWEIS:
Einige der nachfolgend beschriebenen Dienste sind nicht immer an allen Orten außerhalb der Vereinigten Staaten verfügbar.
Informationen über die Verfügbarkeit von Diensten erhalten Sie von dem für Sie zuständigen Dell
-Vertriebspartner.