Dell Studio 1737 (Late 2008) - Handbuch (Seite 62)

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Erhalten von Hilfe
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert,
einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Fehlerbehebung anzuwenden,
die nur am System selbst durchgeführt werden
können. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Computerdokumentation zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Rück- oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Rücksendenummer (falls durch den •
technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk •
angeschlossen? Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen: •
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien
aus, wenn ein Drucker angeschlossen ist.
Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller
Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder •
Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der
•
durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen: