SMA Solar Technology AG SUNNY HOME MANAGER - Handbuch (Seite 94)

15 Fehlersuche SMA Solar Technology AG
94 HoMan_Portal-BA-de-11 Bedienungsanleitung
15 Fehlersuche
Problem Ursache und Abhilfe
Der Anlagen-Setup-Assistent
findet keinen
Sunny Home Manager mit der
eingegebenen Seriennummer
und dem eingegebenen
Registrierungsschlüssel. Möglicherweise haben Sie die Seriennummer oder den
Registrierungsschlüssel nicht korrekt eingegeben.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass Ihre Eingaben korrekt sind.
Möglicherweise ist der Sunny Home Manager nicht korrekt an
den Router angeschlossen.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass der Sunny Home Manager korrekt an
den Router angeschlossen ist (siehe Installationsanleitung
des Sunny Home Manager).
Möglicherweise kann der Sunny Home Manager keine
Verbindung zum Sunny Portal herstellen, weil bei Ihrem Router
DHCP nicht aktiviert ist.
oder
Möglicherweise kann der Sunny Home Manager keine
Verbindung zum Sunny Portal herstellen, weil sich in Ihrem
Netzwerk ein Proxy-Server befindet.
Abhilfe:
• Die Verbindung zum Sunny Portal mit dem
Sunny Home Manager Assistant herstellen (siehe
Installationsanleitung des Sunny Home Manager).
Der Sunny Home Manager ist im Sunny Portal einer fremden
Anlage zugeordnet, z. B. wenn Sie den Sunny Home Manager
gebraucht erworben haben.
Abhilfe:
• Den Sunny Home Manager komplett zurücksetzen (siehe
Installationsanleitung des Sunny Home Manager).
• Wenn das Problem weiter besteht, den Vorbesitzer
kontaktieren und diesen bitten, den Sunny Home Manager
im Sunny Portal zu löschen.
oder
• SMA Service Line kontaktieren.