HP Scanjet Professional 3000 Einzelblattzufuhr-Scanner - Handbuch (Seite 21)

Fehlerbehebung 19
Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
Wenn der Scanner nach der Installation nicht funktioniert, wird möglicherweise eine
der folgenden Meldungen (oder eine ähnliche Meldung) auf dem Computer angezeigt:
y
Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren. Überprüfen Sie
die Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben, um das Problem zu
beheben.
y Der Scanner konnte nicht initialisiert werden.
y Der Scanner konnte nicht gefunden werden.
y Ein interner Fehler ist aufgetreten.
y Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren.
Überprüfen Sie das Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben, um das
Problem zu beheben.
•
Überprüfen Sie USB-Kabel.
•
Deinstallieren Sie den HP Scanjet 3000 Scannertreiber.
Überprüfen der Kabel
Kabeltyp Aktion
Stromkabel
Das Netzkabel verbindet den Scanner mit einer Steckdose.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel fest in den Scanner
sowie in eine Steckdose bzw. einen Überspannungsschutz
eingesteckt ist.
•
Ist das Netzkabel an einen Überspannungsschutz ange-
schlossen, stellen Sie sicher, dass dieser mit einer funktio-
nierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist.
•
Drücken Sie die Taste Ein/Aus , und halten Sie sie 3 Sekunden
lang gedrückt, um den Scanner auszuschalten. Schalten Sie
auch den Computer aus. Schalten Sie nach 60 Sekunden den
Scanner und dann den Computer (in dieser Reihenfolge)
wieder ein.
USB-Kabel
Das USB-Kabel verbindet Scanner und Computer.
y
Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene
Kabel. Ein anderes USB-Kabel ist möglicherweise
nicht mit dem Scanner kompatibel.
y Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt mit
dem Scanner und dem Computer verbunden ist. Das
Dreizack-Symbol auf dem USB-Kabel zeigt nach
oben, wenn das Kabel richtig am HP Scanner
angeschlossen ist.
y Wenn das USB-Kabel an einen USB-Anschluss an
der Vorderseite des Computers angeschossen ist,
schließen Sie es an einen USB-Anschluss an der
Rückseite des Computers an.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei USB-Kabeln finden
Sie auf der Website unter www.hp.com/support . Wählen Sie Ihr
Land/Ihre Region aus, und suchen Sie dann über die Suchfunktion
nach den Informationen zu USB-Problemen.