7 support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp, Abonnementservice – HP Insight Control Benutzerhandbuch
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7 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Rufen Sie die Website mit weltweiten Kontaktadressen für HP auf:
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Verwenden Sie den Link Contact hp auf der HP Support Center Website:
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In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Sicherheitsbulletin und Richtlinie für Warnhinweise zu Softwarekomponenten
nicht im Besitz von HP
Manchmal sind in HP Produkten Open Source Software (wie z. B. OpenSSL) oder Software von
Fremdherstellern (wie z. B. Java) enthalten. HP legt offen, dass sich die in der Insight
Management-Endbenutzervereinbarung (EULA) aufgelisteten und nicht HP gehörenden
Softwarekomponenten im Lieferumfang von Insight Management befinden. Die EULA befindet sich
im Insight Management Installer auf der Insight Management DVD #1.
HP sendet Sicherheitsbulletins für die in der EULA aufgelisteten Softwarekomponenten mit dem
gleichen Maß an Unterstützung, das HP Produkten geboten wird. HP verpflichtet sich,
Sicherheitsmängel zu reduzieren und Ihnen bei der Abschwächung der mit Sicherheitsmängeln
verbundenen Risiken zu helfen.
Wenn ein Sicherheitsmangel gefunden wird, folgt HP einem klar umrissenen Ablauf, der schließlich
zur Veröffentlichung eines Sicherheitsbulletins führt. Das Sicherheitsbulletin bietet Ihnen eine
detaillierte Beschreibung des Problems und erklärt, wie diesem Sicherheitsmangel abgeholfen
werden kann.
Abonnementservice
HP empfiehlt, Ihr Produkt auf der Subscriber's Choice for Business Website zu registrieren:
Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Verbesserungen des
Produkts, neue Treiberversionen, Firmwareaktualisierungen und andere Produkt-Ressourcen.
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
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