6 support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp, Abonnementservice – HP Insight Control Benutzerhandbuch
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6 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor der Kontaktaufnahme mit HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Registrierungsnummer beim technischen Support (sofern vorhanden)
Kontaktinformationen für HP
Sie können den technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Customer Service/Contact HP United
States-Website:
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In den USA können Sie sich unter der Nummer 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) telefonisch
an HP wenden. Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige
Qualitätsverbesserung zu erreichen, werden Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht.
•
Informationen zu weiteren Standorten erhalten Sie auf der Contact HP Worldwide-Website:
Sicherheitsbulletin und Richtlinie für Warnhinweise zu
Softwarekomponenten, die nicht von HP stammen
Manchmal ist in HP Produkten Open Source Software (wie z. B. OpenSSL) oder Software von
Fremdherstellern (wie z. B. Java) enthalten. HP teilt mit, dass sich die in der Insight
Management-Endbenutzervereinbarung (EULA) aufgeführten und nicht HP gehörenden
Softwarekomponenten im Lieferumfang von Insight Management befinden. Die EULA befindet sich
im Insight Management Installer auf der Insight Management DVD Nr. 1.
HP sendet Sicherheitsbulletins für die in der EULA aufgeführten Softwarekomponenten mit dem
gleichen Maß an Unterstützung, das für HP Produkte geboten wird. HP verpflichtet sich,
Sicherheitsmängel zu reduzieren und Ihnen bei der Abschwächung der mit Sicherheitsmängeln
verbundenen Risiken zu helfen.
Wenn ein Sicherheitsmangel gefunden wird, folgt HP einem klar umrissenen Ablauf, der schließlich
zur Veröffentlichung eines Sicherheitsbulletins führt. Das Sicherheitsbulletin bietet Ihnen eine
detaillierte Beschreibung des Problems und erklärt, wie diesem Sicherheitsmangel abgeholfen
werden kann.
Abonnementservice
HP empfiehlt Ihnen die Produktregistrierung über die Subscriber's Choice for Business Website:
Nach der Registrierung erhalten Sie E-Mails zu Produkterweiterungen, aktuellen Treiberversionen,
Firmwareaktualisierungen und anderen Produktressourcen.
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