HP Z1 Workstation - Handbuch (Seite 57)

HP Support Assistant (HPSA)
HP Support Assistant (nur unter Windows 7) unterstützt Sie beim Aufrechterhalten der Leistung Ihrer
Workstation und beim Lösen von Problemen. HPSA liefert automatische Updates, integrierte
Diagnosefunktionen, Produktinformationen und eine Benutzerführung zur Aufrechterhaltung einer
optimalen Leistung für Ihre Workstation. Um HPSA zu öffnen, klicken Sie auf Start > Alle
Programme > HP Hilfe und Support > HP Support Assistant.
HINWEIS: Der HP Support Assistant ist auf Linux oder Windows 8 nicht verfügbar.
Online-Unterstützung
Die online zur Verfügung stehenden Support-Ressourcen umfassen web-basierte Tools zur
Fehlerbehebung, technische Wissensdatenbanken, Treiber- und Patch-Downloads, Online-Communities
und Benachrichtigungsdienste zu Produktänderungen.
Folgende Websites stehen Ihnen außerdem zur Verfügung:
● http://www.hp.com – Enthält nützliche Produktinformationen.
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals – Enthält die neueste Online-Dokumentation.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport – Enthält technische Support-Informationen für
Workstations.
● http://www.hp.com/support – Enthält eine Liste der Telefonnummern des weltweit angebotenen
Technischen Supports. Greifen Sie auf die Telefonnummern zu, indem Sie die Webseite besuchen,
dann Ihre Region auswählen und in der oberen rechten Ecke auf HP kontaktieren klicken.
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – Ermöglicht den Zugriff auf Software und
Treiber für Ihre Workstation.
Problembehandlung
Zur Problembehandlung steht Ihnen das Business Support Center (BSC) zur Verfügung. Das BSC bietet
Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Online-Tools. Wenn Sie auf das BSC zugreifen möchten, um
ein Problem mit Ihrer Workstation zu lösen, führen Sie folgende Schritte aus:
1. Besuchen Sie die Webseite http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. Wählen Sie im Menü Business Support Center links die Option Problembehebung.
3. Wählen Sie im Menü Wählen Sie Ihr Produkt aus (Fenstermitte) die Option Workstations
(unter Personal Computing).
4. Wählen Sie unter Select your Product (Wählen Sie Ihr Produkt aus) die Optionen entsprechend
der Serie und des Modells der Workstation sowie des zu lösenden Problems aus.
Instant Support und Active Chat
HP Instant Support besteht aus einer Reihe von webbasierten Support-Tools, die die Lösung von Desktop
Computing-, Bandspeicher- und Druckproblemen automatisieren und beschleunigen.
Active Chat ermöglicht Ihnen, ein elektronisches Support-Ticket über das Web an HP zu übertragen.
Wenn Sie ein Support-Ticket senden, sammelt Active Chat Informationen zum Computer und gibt sie an
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung 47