Lösen von faxproblemen, Checkliste für die fehlerbehebung beim faxen – HP LaserJet Pro 400 MFP M425 Benutzerhandbuch
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Lösen von Faxproblemen
Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
●
Es stehen verschiedene Lösungen für Probleme zur Verfügung. Prüfen Sie nach jeder empfohlenen
Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut versuchen, ein Fax zu senden.
●
Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass das Produkt über die
Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die Verbindungen
zu allen anderen Geräten, die mit dem Produkt verbunden sind.
1.
Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des Produkts
verbunden ist.
2.
Prüfen Sie die Telefonleitung mit Hilfe des Faxtests:
a.
Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche Setup
und berühren Sie dann das Menü
Service
.
b.
Wählen Sie das Menü
Fax-Service
.
c.
Wählen Sie die Option
Fax testen
. Das Produkt erstellt einen Ergebnisbericht des Faxtests.
Folgende Ergebnisse sind möglich:
●
Erfolg: Der Bericht enthält alle aktuellen Faxeinstellungen.
●
Fehler: Der Bericht zeigt an, um welche Art von Fehler es sich handelt, und wie dieser
möglicherweise behoben werden kann.
3.
Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist:
a.
Drucken Sie über das Bedienfeldmenü
Berichte
eine Konfigurationsseite aus, die das aktuelle
Firmware-Datum enthält.
b.
Rufen Sie die Website
auf, und wählen Sie die Sprache Deutsch aus.
1.
Klicken Sie auf den Link Support & Treiber.
2.
Wählen Sie die Option Treiber und Software zum Herunterladen.
3.
Geben Sie im Feld Für Produkt die Produktmodellnummer ein, und klicken Sie anschließend
auf die Schaltfläche ».
4.
Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.
5.
Blättern Sie zum Abschnitt der Tabelle, der die Firmware enthält.
●
Wenn die aufgeführte Version mit der Version auf der Konfigurationsseite
übereinstimmt, ist die aktuelle Version installiert.
●
Wenn die Versionen nicht übereinstimmen, laden Sie die Firmware-Aktualisierung
herunter und aktualisieren die Firmware auf dem Produkt. Folgen Sie dabei den
Anweisungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS:
Für die Aktualisierung der Firmware muss das Produkt mit einem Computer
mit Internetanschluss verbunden sein.
●
Senden Sie das Fax danach erneut.
104 Kapitel 6 Fax
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