HP Officejet 4355 All-in-One-Drucker - Handbuch (Seite 102)

Der Hardware-Test für Fax schlägt fehl
Lösung
● Schalten Sie den HP All-in-One über die Taste Ein auf dem Bedienfeld aus,
und ziehen Sie anschließend das Netzkabel hinten am HP All-in-One ab.
Schließen Sie das Netzkabel nach einigen Sekunden wieder an, und
schalten Sie das Gerät ein. Führen Sie den Test erneut durch. Wenn der
Test abermals fehlschlägt, fahren Sie mit den folgenden Informationen zur
Fehlerbehebung in diesem Abschnitt fort.
● Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn
die Faxnachricht erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt
möglicherweise kein Problem vor.
● Wenn Sie den Test über den Faxeinrichtungsassistenten (Windows) oder
das Fax Setup Utility (Mac) ausführen, müssen Sie sicherstellen, dass der
HP All-in-One nicht gerade eine andere Aufgabe ausführt (z. B. ein Fax
empfängt oder eine Kopie anfertigt). Überprüfen Sie, ob auf der Anzeige
gemeldet wird, dass der HP All-in-One beschäftigt ist. Wenn das Gerät mit
einer anderen Aufgabe beschäftigt, warten Sie bis diese abgeschlossen ist
und sich das Gerät im Leerlauf befindet, bevor Sie den Test ausführen.
● Verwenden Sie unbedingt das mit dem HP All-in-One gelieferte
Telefonkabel. Wenn Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten
Telefonkabel an die Telefonbuchse anschließen, können Sie möglicherweise
keine Faxe senden oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus,
nachdem Sie das im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene
Telefonkabel angeschlossen haben.
● Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme
beim Senden von Faxnachrichten sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für
zwei Kabel, der an die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen
werden kann.) Entfernen Sie den Splitter und verbinden Sie den HP All-in-
One direkt mit der Telefonanschlussbuchse in der Wand.
Nachdem Sie alle gefundenen Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der HP All-in-
One bereit zum Faxen ist. Wenn der
Fax Hardware Test weiterhin fehlschlägt
und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an den HP Support. Rufen
Sie die Website
www.hp.com/support auf. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/
Ihre Region aus, und klicken Sie auf Kontakt zu HP , um Kontaktinformationen
für den technischen Support zu erhalten.
Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden"
schlägt fehl
Lösung
● Überprüfen Sie die Verbindung zwischen der Telefonanschlussbuchse und
dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass das Telefonkabel
ordnungsgemäß funktioniert.
● Verwenden Sie unbedingt das mit dem HP All-in-One gelieferte
Telefonkabel. Wenn Sie den HP All-in-One nicht mit dem mitgelieferten
Benutzerhandbuch 99
Fehlerbehebung